Política de privacidad

En Mora & Hueso (“nosotros”) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas nuestra tienda en línea, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

El responsable es Mora & Hueso, con domicilio de contacto en Ciudad de México, México, y correo hola@morahueso.com.

Podemos tratar, según el caso:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Direcciones de envío y facturación.
• Datos de cuenta (contraseña cifrada) y rol de usuario.
• Información de pedidos, productos adquiridos y preferencias relacionadas con tu compra.
• Reseñas, comentarios y fotografías que decidas publicar sobre productos recibidos.
• Datos técnicos mínimos de navegación necesarios para operar el sitio (por ejemplo, cookies de sesión).

No almacenamos el número completo de tarjeta; solo podemos conservar referencias limitadas del pago (como los últimos dígitos) cuando el flujo de compra lo requiera.

Usamos tus datos para:

• Procesar pedidos, envíos y atención al cliente.
• Crear y administrar tu cuenta.
• Mostrar reseñas y mejorar el catálogo.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra o cuenta, cuando corresponda.

Tratamos datos para ejecutar el contrato de compraventa, cumplir obligaciones legales y, cuando aplique, con base en tu consentimiento (por ejemplo, al publicar una reseña o subir fotos).

Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, atender garantías/devoluciones y cumplir requisitos fiscales o legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta sujeto a obligaciones de retención aplicables.

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, logística, hosting o herramientas técnicas), únicamente para las finalidades descritas y bajo medidas razonables de confidencialidad.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a hola@morahueso.com. Responderemos en los plazos razonables aplicables.

Podemos actualizar esta política. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente publicada en este sitio.