Política de envíos

Esta política describe la cobertura, tiempos estimados y condiciones de entrega de los pedidos realizados en Mora & Hueso.

Realizamos envíos a todo México, sujeto a cobertura de nuestros socios logísticos y a la verificación de la dirección proporcionada al comprar.

En el checkout puedes elegir entre las opciones disponibles (por ejemplo, estándar o express). El costo se calcula antes de confirmar el pago y forma parte del total del pedido.

Los montos vigentes se muestran al momento de la compra; pueden variar por destino, peso/volumen o promociones temporales.

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido es confirmado y preparado:

• Estándar: generalmente de 3 a 7 días hábiles.
• Express: generalmente de 1 a 3 días hábiles, según disponibilidad.

Zonas remotas, días festivos, incidentes climáticos o revisiones de paquetería pueden extender los tiempos.

Tras confirmar el pago, preparamos el pedido según disponibilidad de inventario. Cuando el paquete se entrega a la paquetería, compartimos un número de seguimiento en la confirmación o en tu perfil de cliente.

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta, con referencias útiles. Si el paquete no puede entregarse por datos incompletos o ausencia reiterada, pueden aplicarse cargos adicionales de reenvío o devolución a origen.

Si el empaque llega visiblemente dañado, te pedimos reportarlo con fotografías a hola@morahueso.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para ayudarte con reposición o alternativa, conforme a nuestra política de cambios y devoluciones.

Dudas de envío: hola@morahueso.com.